Последнее обновление: декабрь 2025 г.
Благодарим вас за покупку в Amethyst-Stil .
Мы гордимся тем, что предлагаем высококачественные украшения и аксессуары ручной работы.
Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата средств, в которой разъясняются ваши права и порядок возврата или обмена.
1. Право на возврат
Чтобы иметь право на возврат или обмен:
-
Ваш товар должен быть неиспользованным, непоношенным и в том же состоянии, в котором вы его получили.
-
Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, включая все бирки, коробки и пакеты.
-
Возврат товара необходимо запросить в течение 14 дней с момента получения заказа.
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, в том числе:
-
Персонализированные или изготовленные на заказ ювелирные изделия
-
Подарочные карты или рекламная продукция
-
Распродажа или распродажа товаров
2. Как начать возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@amethystyle.moda , указав номер вашего заказа и причину возврата.
Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим инструкции по возврату, включая обратный адрес.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно без предварительного разрешения.
3. Возврат товара
-
Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не поврежден или не имеет дефектов.
-
Мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживаемой доставки и сохранить чек в качестве подтверждения возврата.
-
Расходы на доставку не подлежат возврату .
В случае одобрения возврата средств будет возмещена только стоимость товара — первоначальная стоимость доставки не включена.
4. Поврежденные или неисправные товары
Если ваш товар поврежден или имеет дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения посылки.
Отправьте фотографии повреждения или дефекта на адрес support@amethystyle.moda , и мы бесплатно заменим его или вернем вам деньги.
5. Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас по электронной почте о статусе вашего возврата.
В случае одобрения:
-
Возврат средств будет произведен с использованием вашего первоначального способа оплаты (PayPal, карта и т. д.).
-
Возврат средств обычно происходит в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего платежного провайдера.
6. Обмены
Мы предлагаем обмен на тот же товар другого размера или модели, если он доступен.
Чтобы запросить обмен, напишите на адрес support@amethystyle.moda , указав данные вашего заказа.
7. Просроченные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возврат:
-
Проверьте еще раз свой банковский счет или счет PayPal.
-
Обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальная отправка возврата может занять некоторое время.
-
Обратитесь в свой банк. Время обработки может варьироваться.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу support@amethystyle.moda .
8. Свяжитесь с нами
По любым вопросам относительно данной Политики возврата средств и возврата товаров обращайтесь по адресу:
📧 support@amethystyle.moda
🌐 https://amethystyle.group